Apple udsender en undskyldning (og en rabat) over iPhone-batteridebacle

I et sjældent træk har Apple med tæpper frigivet en undskyldning sammen med en teknisk forklaring på, hvordan deres batterier fungerer, efter flere nylige historier (og retssager) vedrørende ældre iPhone-batteriforringelse.

"Først og fremmest har vi aldrig - og ville aldrig - gøre noget for at bevidst forkorte levetiden for ethvert Apple-produkt eller nedbryde brugeroplevelsen for at skabe kundeopgraderinger," det usignerede brev læser.

Brevet er kulminationen på, hvad der startede som en række Reddit-indlæg diskuterer, hvordan iPhone-batterier tilsyneladende bliver værre over tid. Disse indlæg fik Geekbench-bloggeren John Poole til at kortlægge iPhone 6S og iPhone 7-batteriets ydeevne over tid. Sammen med afmatningen slukkede telefonerne uventet med stigende frekvens.

Da telefonerne forringes i service over tid, Poole kom til konklusionen at Apple manipulerede brugerne ved at få dem til at tænke, at "opbremsningen skyldes CPU-ydeevne i stedet for batteriets ydeevne."

"Denne løsning vil også få brugerne til at tænke, 'min telefon er langsom, så jeg skal udskifte den' ikke ', min telefon er langsom, så jeg skal udskifte dens batteri'. Dette vil sandsynligvis føde ind i den 'planlagte forældelse' fortælling, "skriver Poole.

Apples brev indeholder en kort teknisk forklaring på, hvordan og hvorfor genopladelige batterier nedbrydes: de kemikalier, der bruges til at oplade batterier, som alt andet på planeten, bliver ældre og nedbrydes tid. Apple mener nu, at "fortsat kemisk ældning af batterierne i ældre iPhone 6 og iPhone 6s-enheder, mange hvoraf stadig kører på deres originale batterier, "har bidraget betydeligt til telefonbatteriet nedbrydning.

Virksomheden linker også til en række tip der kan bruges til at holde batterierne mere effektive, som at holde dem ude af koldt vejr.

Apple tager to skridt for at rette op på brugere, der føler sig snydt af deres iPhones. Den ene tilbyder en prisnedsættelse for udskiftning af iPhone-batteribatterier - fra $ 79 til $ 29 - til alle med en iPhone 6 eller en nyere, hvis batteri skal udskiftes i hele 2018.

Der vil også være en iOS-opdatering, der "giver brugerne mere syn på sundheden for deres iPhones batteri", selvom der ikke var yderligere detaljer om, hvordan dette ville se ud.

I 2015 blev iPhone navngivet det mest rentable produkt i det frie markeds historie. Siden sin debut i 2007 er virksomheden blevet mere og mere afhængig af, at den sælger godt. At have en legion af vrede blivende iPhone-købere er ikke en god forretningsplan.